Termenii si conditiile magazinului
Elemente Definitorii
INTERLINK GROUP SRL cu sediul in Str. Sfanta Treime Nr. 14,
Sector 2, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr.
J40/2422/1997 si avand Codul Unic de Inregistrare: RO9320017 este
compania responsabila cu administrarea siteului www.pchome.ro. si a
magazinului INTERLINK.
Utilizarea acestui site implica respectarea intocmai a termenilor si conditiilor afisate mai jos indiferent de statutul cumparatorului (persoana fizica, persoana juridica, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o comanda prin intermediul siteului ). Compania INTERLINK GROUP SRL isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi in conformitate cu modificarea drepturilor date de lege si/sau evolutia companiei si furnizorilor acesteia fara o notificare prealabila.
1. Drepturi de autor
Intregul
continut al site-ului www.pchome.ro (imagini, texte, elemente de
grafica web, scripturi si alte date) este proprietatea INTERLINK GROUP
SRL si a furnizorilor sai. Tot acest continut este aparat de Legea
dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si
industriala. Folosirea unor elemente ,din cele mai sus mentionate, fara
acordul scris al INTERLINK GROUP SRL se pedepseste conform legilor in
vigoare.
Pentru raportarea unor probleme legate de incalcarea drepturilor de autor va rugam folositi adresa: magazin@pchome.ro
2. Accesul la Informatie si Confidentialitate
Compania INTERLINK GROUP SRL permite utilizarea siteului de catre orice cumparator in strict interes personal. Descarcarea, copierea, folosirea elementelor mentionate in Drepturile de autor fara acordul scris al companiei este sanctionata conform legilor in vigoare.
Datele
personale ale fiecarui cumparator sunt inregistrate in baza de date a
siteului si sunt folosite strict pentru a intocmi acte necesare unei
tranzactii, transport si/sau studii de marketing in cadrul companiei
INTERLINK GROUP SRL.
Compania isi asuma responsabilitatea de a nu
instraina, vinde sau face publice bazale de date ale siteului
www.pchome.ro, acestea pot fi transmise doar autoritatilor responsabile
cu verificarea tranzactiilor comeciale, numai in scopuri justificate.
Datele
dumneavoastra personale mai pot fi folosite de catre compania INTERLINK
GROUP SRL pentru a va trimite materiale comerciale de tip reclama sau
informatii deosebite in format electronic. Aveti oricand posibilitatea
de a va dezabona de la primirea acestor materiale printr-un singur
click.
3. Limitarea obligatiilor pentru produse si servicii
a. Descrierea si disponibilitatea produselor
INTERLINK
GROUP SRL isi asuma drepturile de administrare a descrierii si pozelor
produselor de pe site-ul www.pchome.ro. Descrierea produselor poate fi
uneori incompleta din cauza lipsei de informatie oferite de catre
producator sau furnizor. Toate descrierile produselor se bazeaza pe
specificatiile oferite de catre producator si/sau verificari in cadrul
companiei.
Pozele afisate pe site pot avea caracter informativ pentru anumite produse.
Ne
rezervam dreptul de a modifica specificatiile tehnice si pozele
produselor afisate pe site-ul www.pchome.ro fara o notificare
prealabila.
Compania INTERLINK GROUP SRL nu poate garanta
disponibilitatea in stoc a tuturor produselor afisate pe siteul
www.pchome.ro. Pentru detalii legate de stocuri si disponibilitatea
produselor contactati-ne prin intermediul mijloacelor puse la dispozitie
in sectiunea Contact.
b. Servicii oferite de INTERLINK GROUP SRL
Compania
INTERLINK GROUP SRL nu raspunde de eventualele defectiuni suferite de
produse din cauza transportului. Constatarea starii produselor trimise
prin firme de curierat se face numai in prezenta curierului.
Toate
serviciile oferite de INTERLINK GROUP SRL se adreseaza strict
cumparatorilor si sunt oferite in baza unei comenzi, facturi si/sau
garantii. Acestea nu se pot instraina altei persoane, cumparatorul este
direct raspunzator pentru produsul primit si isi asuma in totalitate
riscurile deteriorarii acestuia in mod voit.
Ne rezervam dreptul de a
selecta firmele de curierat prin care livram produsele in conformitate
cu contractele incheiate cu firmele de curierat Nemo Express , GLS, DPD
Dynamic Parcel Distribution. Produsele pot fi trimise prin alte firme de
curierat stabilite numai de comun acord de ambele parti (Cumparator –
Vanzator).
Costurile de transport aferente garantiilor vor fi
suportate integral de catre firma INTERLINK GROUP SRL (tur-retur) numai
in cazul in care un produs ajunge cu probleme la destinatie si se
intoarce in firma in maxim 3 zile calendaristice.
In cazul in care
transportul urmeaza a fi platit de catre firma INTERLINK GROUP SRL,
clientul are obligatia de a trimite produsul catre INTERLINK GROUP SRL
numai prin firmele de curierat Nemo Express , GLS, DPD Dynamic Parcel
Distribution
Nota! A nu se confunda Garantia produsului cu CEREREA
DE RETUR! Garantia produsului asigura service-ul acestuia, pe cand
CEREREA DE RETUR asigura posibilitatea de returna sau schimba un produs.
c. Garantia si service-ul produselor
Compania INTERLINK GROUP SRL isi asuma responsabilitatea de a acorda garantie 12 Luni pentru produsele afisate pe site in afara produselor speciale ce nu beneficiaza de garantie.
In momentul constatarii unei defectiuni,
clientul este obligat sa anunte compania si sa stabileasca de comun
acord termenii de livrare, timpul de service si costurile de transport.
Service-ul
se acorda, in conformitate cu prevederile legale in vigoare, orcarui
produs cu defectiuni neprovocate in mod intentionat de catre posesor sau
avarii in urma unor calamitati naturale sau accidente, numai in baza
unui certificat de garantie sau a unei facturi.
Nu acordam service produselor ce au suferit deteriorari in mod voit (lovite, arse, udate, taiate, sparte etc), produse avariate in urma unor calamitati naturale sau accidente (incendii, inundatii, explozii, alunecari de teren etc), produsele ce au suferit deteriorari de soft in urma neatentiei utilizatorului (programe nelicentiate, virusi, programe nefunctionale etc)
Pentru mai multe detalii despre garantie, va rugam sa accesati pagina garantie produse.
d. Termenii si conditiile de livrare
Inainte
de a trimite un produs in garantie, clientul este obligat sa contacteze
telefonic si sa stabileasca, de comun acord, termenii si conditiile de
livrare impreuna cu un reprezentat al firmei.
Produsele trimise in
service trebuie sa fie insotite de o copie a certificatului de garantie
si/sau o copie a facturii. Pe spatele copiei gantiei vor fi mentionate
datele de contact ale clientului (Nume, Prenume, Adresa si Numar de
telefon), cat si motivul trimiterii produsului in service. (ex: a ajuns
cu ecranul spart, produs nefunctional etc).
Costurile de transport,
ale produsului catre firma, vor fi suportate de catre client in momentul
expedierii, urmand ca firma INTERLINK GROUP SRL sa plateasca
transportul inapoi catre client (numai in cazul in care defectul
produsului este real si se incadreaza in termenii garantiei)
Costurile
de transport vor fi suportate integral de catre firma INTERLINK GROUP
SRL (tur-retur) numai in cazul in care un produs ajunge cu probleme la
destinatie si se intoarce in firma in maxim 3 zile calendaristice.
In
cazul in care transportul urmeaza a fi platit de catre firma INTERLINK
GROUP SRL, clientul are obligatia de a trimite produsul catre
INTERLINK GROUP SRL numai prin firmele de curierat Nemo Express sau Fan
Courier.
In cazul in care clientul suporta costurile de transport,
acesta poate alege orice firma de curierat doreste, exceptie fiind Posta
Romana.
Atentie! Produsele trimise prin Posta Romana nu vor fi ridicate.
Produsele
care nu respecta conditiile mai sus mentionate nu vor fi acceptate in
service; acestea se vor intoarce catre expeditor, urmand ca acesta sa
suporte costurile de transport dus – intors.
Nota! A nu se confunda garantia produsului cu garantia de retur!
Garantia
produsului asigura service-ul acestuia, pe cand garantia de retur
asigura posibilitatea de returna sau schimba un produs.
4. Limitarea obligatiilor pentru preturi
Toate
preturile prezentate pe site-ul www.pchome.ro includ TVA (19%), in
acest pret nu este inclus costul de livrare al produsului decat daca
produsul face parte dintr-o promotie speciala.
Pretul de achizitie
tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de
vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in
cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret
va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei.
Compania
INTERLINK GROUP SRL isi rezerva dreptul de a limita pretul comenzii
minime la 150 RON si dreptul de a modifica preturile produselor si
promotiilor de pe site-ul www.pchome.ro fara o notificare prealabila.
5. Conditii si termene de plata
Plata
comenzilor se va efectua in avans sau la livrarea produselor (ramburs)
conform cu contractele incheiate. Compania INTERLINK GROUP SRL isi
rezerva dreptul de a solicita plata unei comenzi in avans.
Plata in
avans se poate realiza prin ordin de plata sau carte de credit online,
urmand ca dovada platii sa fie trimisa catre INTERLINK GROUP SRL la
adresa de e-mail o In aceste cazuri livrarea se va face dupa confirmarea
trasferului de bani in contul contul INTERLINK GROUP SRL de catre
client sau prestatatorul de plati electronice. In cazul unei comenzi in
avans, produsele trebuie achitata integral pentru a initia livrarea.
6. Responsabilitati privind comentariile si review-urile utilizatorilor
Utilizatorii
care viziteaza site-ul nostru au posibilitatea de a lasa comentarii si/
sau review-uri produselor comercializate, care vor fii publicate pe
site dupa o aprobare a echipei tehnice.
Ne rezervam dreptul de a nu
publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, defaimator,
amenintator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane,
texte vizand diverse campanii de promovare, care incalca drepturile de
proprietate intelectuala, contin virusi, scrisori in lant, mail-uri in
masa sau orice alta forma de spam.
Compania INTERLINK GROUP SRL nu
va fii responsabila si nici nu va putea fii obligata sa plateasca
despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin publicarea unor
astfel de texte.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile
asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site,
prin orice modalitate, si este direct responsabil pentru textele
publicate.
7. Responsabilitati privind legaturi externe, server, browser
Site-ul
www.pchome.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Compania
INTERLINK GROUP SRL nu este responsabila pentru erorile aparute pe site
din cauza serverului care il gazduieste sau diferitelor tipuri de
browsere folosite pentru navigarea pe site-ul www.pchome.ro
Compania
INTERLINK GROUP SRL nu este responsabila pentru eventualele erori,
deteriorari, pierderi de date, continut sau natura site-urilor externe
accesate prin intermediul www.pchome.ro.
8. Dreptul de anulare a comenzii si returnarea produselor
Orice cumparator are dreptul de a anunta in scris INTERLINK GROUP SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 60 zile lucratoare de la primirea produsului ( 14 Zile conform OG 34/2014 art 9) sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Prin returnarea in acest termen ( 14 Zile conform OG 34/2014 art 9) a produsului prin completarea CERERII DE RETUR.
In acest caz consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care furnizorul accepta sa suporte acele costuri.
Consumatorul este responsabil de diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestora, caracteristicilor si functionarii produselor.
Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor pentru care a fost facuta proba ori instalare software ( programe licentiate) si au fost ridicate de catre cumparator direct de la sediul nostru.
Pentru orice astfel de cerere/notificare trebuie sa completati formularul de aici.
9. Obligativitatea privind Licente, Download si Standarde ISO.
a. Licentele pentru sisteme de operare
Toate
produsele de tip Laptop si Calculatoare comercializate, de INTERLINK
GROUP SRL prin intermediul siteului www.pchome.ro, vin fara software
instalat, infara de produsele care au specificat expres in descriere ca
au sisteme de operare preinstalate.
Clientul poate cumpara o licenta
pentru un sistem de operare numai impreuna cu un Laptop sau Calculator
afisat pe site-ul www.pchome.ro.
Licententa este valabila pentru un
singur calculator sau laptop si nu se instraineaza. Nu se pot
achizitiona mai multe licente impreuna cu un singur calculator sau
laptop.
b. Prevederile privind Standardele ISO
Potrivit legilor in vigoare produsele de tip monitoare LCD (TFT) cat si alte aparate/aparaturi cu ecran TFT sunt fabricate conform Standardului ISO14602-Clasa II. Acest standard permite existenta unui minim de 3 pixeli morti la livrare. Toate produsele de acest gen nu sunt considerate defecte potrivit celor mai sus mentionate.
10. Produse Refurbished, Produse speciale si Grad B.
a.Produse Refurbished
Produsele HP Refurbished sunt produse reambalate si repuse in vanzare, ele provin din suprastocuri, lichidari de stoc si/sau Showroom-uri. Practic sunt produse care nu au fost folosite nici o data, resigilate de catre producatorul HP si comercializate la preturi cu pana la 50% mai mici decat pe piata de produse noi.
Produsele Hp Refurbished au categorii speciale in cadrul siteului www.pchome.ro si banner pe poza care indica faptul ca produsul este Refurbished, toate aceste produse beneficiaza de o garantie internationala HP de 12 luni.
Produsele
HP Refurbished pot avea lipsa accesorii ca: cd-uri de instalare,
manuale, cabluri de date si alte accesorii din pachetele standard.
Compania INTERLINK GROUP SRL Este absolvita de orice vina privind lipsa
accesoriilor deoarece produsele sunt reambalate si resigilate strict de
catre producator, firma neavand dreptul de a deschide cutiile si/sau
modifica continutul acestora.
Cutiile pot fii desfacute strict doar la cererea unui potential client.
b. Produse speciale
Produsele
speciale sunt produse care nu prezinta defecte ca cele de tip Grad B,
insa sunt produse care, dupa caz, pot fi: netestate, produse care nu
beneficiaza de transport, produse care nu beneficiaza de garantie,
produse care se ridica doar de la sediul firmei sau produse ale caror
consumabile lipsesc.
Produsele speciale pot avea una sau mai multe
caracteristici din cele mentionate mai sus, ele fiind afisate in titlul
sau descrierea produsului. Astfel cumparatorul este anuntat ca produsul
respectiv este special si va stii caracteristicile acestuia inainte de a
il achizitiona.
c. Produse Grad B
Produsele Grad B
sunt produse care, dupa caz, pot avea probleme ca: display zgariat,
pixeli morti, pete pe display, lovituri, lipsa componente fizice,
zgarieturi, indoituri, bucati sparte sau cu alte defecte de ordin
fizic.
La toate produsele de tip Grad B defectul este detaliat in
lista de specificatii, in titlul acestora si in poza (in anumite
cazuri), astfel cumparatorul va fii informat despre caracteristicile
produsului respectiv inainte de a il achizitiona.
Toate produsele de
Grad B beneficiaza de garantie si service la fel ca celelalte produse cu
exceptia faptului ca in garantie nu se repara defectele deja mentionate
anterior comercializarii acestora.
NOTA !
Conform normelor in vigoare, compania INTERLINK GROUP SRL este absolvita de orice vina privind problemele, defectiunile sau caracteristicile produselor Speciale si Grad B deoarece cumparatorul este pus in trema cu acestea inante de achizitionarea acestor produse. Astfel prin cumpararea produselor respective, clientul, accepta termenii si conditiile impuse.